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地址 :湖北省荊門市掇刀區人民萬福C5-12 

電話:18827430755

QQ:494841340

E-mail:mhhbgc@163.com

公司售后服務
公司售后服務
發布時間:2017-4-6    發布者: 管理員     瀏覽次數:2844
  一、服務承諾

  1、堅持服務原則

 ?。?)主動上門服務及時處理問題。

 ?。?)對用戶的有益建議要積極響應。

 ?。?)依法處理質量糾紛。

  ★及時處理用戶來電來函,處處為用戶著想。

  ★做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋單、質量跟蹤卡制度。

  ★保質期:一年整套系統的全免費保修服務。

  ★終身保修制:提供終身保修,使你在購置設備后不必再為今后的維修問題擔憂。

  ★本公司定期回訪客戶,了解設備運行的情況,及時與客戶溝通。

  ★為客戶提供細心、周到的免費的技術支持。

  2、質量保證

  ?提供出廠質量說明書及合格證。

  ?質保范圍含產品本身及其它配件。

  ?質保內容含指導安裝、調試、保養維護等。

  ?質保期限自產品調試合格起壹年內,質保期內無服務費用。

  ?質保期外服務為有償終身維護,并按成本價提供零部件。

  3、調試服務

  安裝、調試服務由有多年相關經驗的專職服務工程師負責設備的安裝調試至合格驗收,設備進入生產狀態。

  4、定期例行服務

  定期例行服務檢查,為了確保設備長期穩定的順利運轉,我們將定期上門更換濾芯,同時對機器進行保養服務。所有客戶服務資料全部采用電腦檔案管理,杜絕遺漏。

  5、詳細的三聯式服務報告

  無論是一般定期服務性的檢查,還是年度保養或維修,我們的服務工程師必定會提供一份詳細的服務報告,供貴公司及本公司參考存底,以便在任何時候掌握設備運轉狀況。

  6、服務熱線

  18827335063,直線投訴電話,提供服務受理投訴,保證1小時之內回復。

 ?。?)充足的零件庫存

  公司為了減少客戶在零件庫存上的成本,并提供更好更快的服務,隨時準備了充足的設備零部件作為庫存,在任何時候貴廠在維修或者保養上所須零件,均可快速提供。

 ?。?)專業技術講習培訓

  為了確保貴廠技術人員能正確掌握設備的性能、操作及保養程序。除正常的安裝現場技術培訓外,我們可為用戶提供到其它同類生產廠現場培訓和操作等條件,還可在本廠舉辦各類的專業講習培訓。有利用戶更快、更全面掌握技術。

  二、售后服務方式

  1、電話、傳真、電郵:

  客戶安裝設備后,可通過撥打本公司客戶服務電話,工作人員將會為您解答問題,也可以通過傳真或電郵的方式,將資料傳入本公司,本公司將在一個工作日內答復客戶。

  2、上門服務:

  在你使用本公司產品出現問題時,無論你在何時何地,你都可以撥打公司的24小時服務電話,獲得公司完備的售后服務??蛻艨梢蟊竟竟ぷ魅藛T親自上門服務,可撥打本公司客服電話或親臨本公司,公司工作人員將在接到服務要求后兩個工作日內上門服務。

  湖北明輝環保工程有限公司真誠希望能與您合作,真誠感謝您的惠顧!

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